Responsable du Service à la clientèle et du Service administratif

L’Office régional d’habitation de La Vallée-du-Richelieu (ORHVR) est un organisme public à but non lucratif. Acteur essentiel au logement social, il œuvre à offrir des logements de qualité et sécuritaires et veille à leur gestion. L’ORHVR est mandataire de la Société d’habitation du Québec (SHQ) qui lui confie le mandat d’administrer les immeubles d’habitation à loyer modique (HLM) selon les règlements et directives requis.

Gestion de personnel

• Participer au processus de recrutement de son Service;
• Accueillir, former et accompagner les nouvelles ressources de son Service;
• Évaluer périodiquement le personnel sous sa responsabilité;
• Traiter les requêtes du personnel de son Service, de façon diligente, et effectuer les suivis appropriés;
• Assurer la communication et la cohésion au sein de son Service, ainsi que la collaboration interservices.

Service à la clientèle

• Prendre en charge les cas difficiles qui ne peuvent être traités par le personnel de son Service;
• Participer aux Comités des plaintes et des requêtes et prendre position;
• Établir les relations avec les personnes-ressources à l’externe et maintenir un réseau de services utiles à la réalisation des mandats de l’ORHVR;
• Conseiller l’ORHVR quant aux politiques d’admissibilité et de location des logements ainsi qu’à l’amélioration des conditions de vie des locataires

Service administratif

• Émettre annuellement les relevés 31 (loyer abordable);
• Procéder aux calculs d’augmentation des loyers abordables et aux renouvellements de baux;
• Assurer le suivi budgétaire du service administratif;
• Participer activement aux négociations avec les fournisseurs;
• Gérer les buanderies;
• Représenter l’ORHVR au Tribunal administratif de logement (TAL);
• Effectuer toute autre tâche relative à ses fonctions;
• Peut être appelé à accomplir d’autres tâches que lui confie son (sa) supérieur(e) immédiat(e).

• Détenir un diplôme universitaire de premier cycle en administration ou toute autre formation connexe;
• Posséder un minimum de trois (3) années d’expérience pertinente reliée à l’emploi;
• Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office;
• Excellente maîtrise de la langue française écrite et orale;
• Doit avoir un véhicule pour se déplacer sur le territoire;
• Avoir travaillé dans un office d’habitation (OH) et connaître la gestion administrative d’un OH, soit les logiciels Logic et SIGLS constituent un atout;
• La connaissance du territoire des municipalités au sein de l’ORHVR constitue également un atout.

• Emploi permanent à temps plein;
• 35 heures par semaine;
• Assurance collective;
• REER collectif, avec contribution de l’employeur;
• Quatre (4) semaines de vacances après un (1) an de service continue;
• Sept (7) jours pour raisons personnelles après six (6) mois de service continu.