Commis au service à la clientèle surnuméraire

Travailler à la Ville de Chambly, c’est vous permettre de vous épanouir dans un environnement professionnel dynamique, agréable et harmonieux. Située en bordure du bassin de Chambly et de la rivière Richelieu, Chambly regorge de richesses naturelles, patrimoniales et culturelles, ce qui lui donne son caractère unique. Participer à l’amélioration de la qualité de vie de plus de 32 000 citoyens, ça vous parle? Joignez-vous à l’équipe!

Sous la supervision de la bibliothécaire, vous exécutez diverses tâches reliées à l’offre de service du Pôle culturel de Chambly dont le service du comptoir de prêts et de la réception. Vous renseignez la clientèle sur le fonctionnement, la collection et les différents services de la bibliothèque et du Service loisirs et culture. Vous exécutez également diverses tâches reliées au travail de bureau.

Plus précisément, vous :

• Enregistrez les prêts, les retours de documents, les renouvellements, les réservations, les fiches d’inscription, les suggestions d’achats ou autres transactions au dossier de l’usager et effectuez le suivi selon les directives établies, à l’aide de systèmes informatisés;
• Percevez ou remboursez les montants fixés pour divers articles et services (carte citoyenne, billets de transport, billets de spectacles, locations de salles, etc.), amendes ou autres frais suivant les normes établies, remettez les reçus, produisez un rapport de vente/caisse, préparez les dépôts internes et vous vous assurez du maintien d’un inventaire de base;
• Recevez les communications de la clientèle, selon la nature des demandes, vous donnez les informations d’ordre général, transmettez aux services concernés, prenez ou laissez un message;
• Rangez sur les rayons les documents, conformément aux méthodes établies;
• Traitez et préparez les documents pour le prêt, retirez de la collection les documents élagués, mettez de côté les documents endommagés, les réparez ou les faites relier, recevez les dons de livres et en faites le traitement approprié selon les procédures établies;
• Traitez les avis de retard (documents ou paiements) et effectuez un suivi;
• Renseignez et initiez la clientèle sur le fonctionnement et les services offerts, assistez au besoin les abonnés dans leur choix de volume, leur recherche ou dans l’utilisation du catalogue informatisé;
• Assistez les utilisateurs avec les équipements technologiques réservés au public (entrée et sortie de logiciels, impression de documents, etc.) et vous vous assurez du bon usage des équipements mis à la disposition du public, conformément aux directives.

• Détenir un diplôme d’études secondaires (DES), ou l’équivalent reconnu par le ministère de l’Éducation;
• Avoir des connaissances informatiques de base;
• Apprécier le contact avec le public et se soucier du service à la clientèle;
• Posséder des aptitudes au travail d’équipe;
• Avoir une bonne connaissance du français et maîtrise fonctionnelle de l’anglais.